×

Archives

Categories

FAQs

Layanan Pelanggan

FAQs

Semua hal yang perlu Anda ketahui tentang pemesanan, pengiriman, dan teknis produk genteng.

Tidak menemukan jawaban yang dicari? Silakan chat tim admin kami yang ramah.

Apakah bisa bayar di tempat (COD)?

Ya, Bisa. Layanan Cash on Delivery (COD) tersedia khusus wilayah Jabodetabek. Anda cukup membayar DP minimal sebagai tanda keseriusan, sisanya dibayar lunas saat truk sampai di lokasi proyek.

Bagaimana jika genteng pecah saat pengiriman?

Kami memberikan Garansi Pecah Ganti Baru. Mohon cek barang saat penurunan dari truk. Jika ada yang pecah/retak, kami akan langsung menggantinya atau memotong tagihan pelunasan saat itu juga.

Berapa minimal pemesanan?

Minimal order ideal untuk harga pabrik adalah 500 – 1.000 pcs (1 truk). Pemesanan di bawah jumlah tersebut tetap kami layani dengan penyesuaian ongkos kirim.

Apakah harga sudah termasuk ongkir & bongkar?

Harga yang tertera umumnya adalah harga barang (Loco). Ongkos kirim dihitung berdasarkan jarak (kecuali sedang promo Free Ongkir). Jasa kuli bongkar (turun ke tanah) dikenakan biaya terpisah atau bisa disiapkan sendiri oleh pembeli.

Berapa kebutuhan genteng per meter persegi?

Genteng Beton Flat: ± 10 pcs/m²
Genteng Beton Garuda: ± 9 pcs/m²
– Genteng Keramik: ± 13-14 pcs/m²
– Genteng Metal Pasir: Tergantung ukuran lembaran.

Berapa lama estimasi pengiriman?

Barang Ready Stock: 1-2 hari kerja setelah DP.
Barang Indent (Warna Khusus): 3-7 hari kerja sesuai antrian produksi.

Apakah melayani pemasangan baja ringan?

Tentu. Kami menyediakan paket “Terima Beres” (Rangka Baja Ringan + Genteng + Jasa Pasang) dengan garansi kebocoran dan struktur.